Termos de Serviço

Última atualização: 03 de julho de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar os serviços da IdeiaBot Labs ("IdeiaBot", "nós" ou "nosso"), incluindo chatbots, assistentes virtuais e integrações com as plataformas Meta (WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram Direct), você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos serviços

A IdeiaBot fornece soluções de inteligência artificial e automação para empresas, incluindo:

• Desenvolvimento e operação de chatbots e assistentes virtuais;
• Integração com APIs da Meta (WhatsApp Business, Messenger, Instagram);
• Automação de atendimento ao cliente;
• Consultoria em tecnologia da informação;
• Desenvolvimento de software sob encomenda;
• Hospedagem e manutenção de aplicações.

3. Uso permitido

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Utilizar os serviços em conformidade com as leis brasileiras e as políticas da Meta;
• Não utilizar os serviços para envio de spam, conteúdo ilegal ou mensagens não solicitadas;
• Não tentar acessar sistemas ou dados de forma não autorizada;
• Não reproduzir, modificar ou distribuir nossos serviços sem autorização.

4. Responsabilidades do cliente

O cliente empresarial que contrata nossos serviços é responsável por:

• Obter o consentimento dos usuários finais para coleta e tratamento de dados conforme a LGPD;
• Garantir que o conteúdo enviado pelos chatbots esteja em conformidade com as políticas da Meta;
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Informar prontamente qualquer uso não autorizado de sua conta.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, código-fonte, design, marcas e tecnologia desenvolvidos pela IdeiaBot são de nossa propriedade exclusiva ou de nossos licenciadores. O cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar os serviços contratados.

6. Disponibilidade dos serviços

Nos esforçamos para manter os serviços disponíveis ininterruptamente, mas não garantimos disponibilidade de 100%. Os serviços podem sofrer interrupções para manutenção programada ou por fatores fora do nosso controle, incluindo indisponibilidade das plataformas Meta.

7. Limitação de responsabilidade

A IdeiaBot não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos serviços;
• Interrupções ou indisponibilidade das plataformas Meta;
• Conteúdo gerado por inteligência artificial que possa conter imprecisões;
• Perda de dados causada por fatores fora do nosso controle;
• Uso inadequado dos serviços pelo cliente ou seus usuários finais.

8. Pagamento e cancelamento

Os termos comerciais, valores e condições de pagamento são definidos em contrato específico com cada cliente. Em caso de cancelamento, os dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.

9. Conformidade com a Meta

Nossos serviços operam em conformidade com as políticas e termos da Meta Platforms, Inc., incluindo:

• Política de Uso da WhatsApp Business API;
• Termos da Plataforma Meta;
• Políticas de Dados da Meta;
• Diretrizes para desenvolvedores da Meta.

10. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Teresópolis/RJ para dirimir quaisquer controvérsias.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

• E-mail: contato@ideiabot.com.br
• Empresa: IdeiaBot Agência de Inteligência Artificial LTDA
• Endereço: Av. Feliciano Sodré, 1083, Sala 909 - Várzea, Teresópolis/RJ - CEP 25.963-025