Política de Privacidade

Última atualização: 03 de julho de 2026

1. Introdução

A IdeiaBot Labs ("nós", "nosso" ou "IdeiaBot") valoriza a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários de nossos serviços e aplicações integradas à plataforma Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação: nome, número de telefone, endereço de e-mail e foto de perfil fornecidos pela plataforma Meta;
• Dados de mensagens: conteúdo de mensagens trocadas com nossos chatbots e assistentes virtuais através do WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram Direct;
• Dados de uso: interações com nossos serviços, incluindo horários de acesso, funcionalidades utilizadas e preferências;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços de inteligência artificial e automação;
• Processar e responder mensagens enviadas pelos usuários;
• Melhorar e personalizar a experiência do usuário;
• Enviar notificações relevantes ao serviço contratado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prestar suporte técnico aos clientes e seus usuários finais.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Meta Platforms, Inc.: conforme necessário para o funcionamento das APIs e integrações;
• Clientes empresariais: dados de mensagens trocadas com o chatbot/assistente do respectivo cliente;
• Prestadores de serviço: provedores de hospedagem e infraestrutura, sob acordos de confidencialidade;
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS/SSL);
• Controle de acesso baseado em função;
• Backups diários com replicação off-site;
• Monitoramento contínuo de segurança.

6. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando um período de retenção maior for exigido ou permitido por lei. Dados de mensagens são retidos por até 12 meses, podendo ser excluídos antes mediante solicitação.

7. Direitos do usuário (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base no consentimento.

8. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento através da nossa página de exclusão de dados ou entrando em contato pelo e-mail abaixo.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio dos nossos canais de comunicação.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política:

• E-mail: privacidade@ideiabot.com.br
• Empresa: IdeiaBot Agência de Inteligência Artificial LTDA
• Endereço: Av. Feliciano Sodré, 1083, Sala 909 - Várzea, Teresópolis/RJ - CEP 25.963-025